Introducción

     El desarrollo de esta actividad tiene como finalidad afianzar y comprender conceptos específicos y de manera general acerca de los indicadores en salud e indicadores de gestión que nos faciliten desenvolvernos en el mundo laboral creando destrezas y fortalezas en el área de Administración en Salud dentro y fuera de las organizaciones con el fin de mejorar la toma de decisiones partiendo de los indicadores que nos permitan evaluar el desempeño de manera integral, contribuyendo a la mejora continua optimizando las empresas de manera sólida, brindando gestión y desarrollo satisfactoriamente.

Objetivos

Objetivo General:

Desarrollar la actividad de la unidad número cinco afianzando los conocimientos en gestiones económicas, administrativas y contables de la asignatura de fundamentos en gestión integral, con el desarrollo tanto de esta actividad como del resto de actividades de la asignatura formarnos profesionalmente y de manera integral de tal manera que en el momento en el que aprendamos a desenvolvernos en el ámbito laboral y la práctica de los conocimientos adquiridos.

Objetivos Específicos:

•          Analizar, diseñar e implementar los indicadores en salud e indicadores de gestión

•          Partiendo de los indicadores en salud evaluar las estrategias de soluciones en salud, así como su desempeño.

•          Implementar soluciones empresariales que contribuyan al crecimiento de las empresas de salud manera integral.

•          Realizar las actividades propuestas en la guía de actividades.

Indicadores de Salud

    Son  instrumentos de medida que pueden ser usadas para describir y comprender como funciona la calidad de un sistema o una actividad en concreto, en el área específica de la salud, nos brindan información relativa a varios aspectos de la salud de la población: indicadores de dinámica demográfica (esperanza de vida, mortalidad y natalidad, en tanto indicadores de la salud de la población), estadísticas de morbilidad (Cantidad de personas que enferman en un lugar y un período de tiempo determinados en relación con el total de la población) e información sobre la población con cobertura de salud.

Importancia de los indicadores de salud

    El objetivo final es difundir el conocimiento de la situación de salud del país y poner a disposición los datos más relevantes del sector salud para que los usuarios de información sanitaria del nivel político, científico, técnico y administrativo y la comunidad en general pueda tomar las medidas más apropiadas con la mejor información disponible posible.

Tipos de indicadores de salud

1.      Indicadores de Política Sanitaria: Este tipo de indicadores lo constituye la asignación de recursos, expresada como la proporción del producto nacional bruto invertido en Indicadores en salud actividades relacionadas con servicios de salud. La distribución de recursos con relación a población es otro indicador que puede ser expresado como la relación entre el número de camas de hospital, médicos u otro personal de salud y el número de habitantes en distintas regiones del país.

2.      Indicadores Sociales y económicos: Se pueden mencionar la tasa de crecimiento de la población, su producto geográfico bruto, la tasa de alfabetismo de adultos, indicadores de las condiciones de vivienda, de pobreza, de disponibilidad de alimentos. Las fuentes de información para elaborar estos indicadores suelen estar disponibles en instituciones relacionadas con seguridad social, políticas económicas y planificación y demográficas.

3.      Indicadores de prestación de Salud: La disponibilidad de servicios, su accesibilidad (en términos de recursos materiales), indicadores de calidad de la asistencia, indicadores de cobertura. Pueden ser desagregados por subgrupos de población de acuerdo a políticas de focalización de recursos en determinados grupos.

4.      Indicadores del Estado de Salud: estos indicadores son los más usados. Se pueden distinguir operacionalmente al menos cuatro tipos:

·         Indicadores de Mortalidad: son ampliamente utilizados ya que la muerte es un fenómeno universal, ocurre una sola vez y se registra habitualmente en forma sistemática.

·         Natalidad: en este rubro son importantes los indicadores que miden la capacidad de reproducción de una población.

·          Morbilidad: son indicadores que intentan estimar el riesgo de enfermedad (carga de morbilidad), cuantificar su magnitud e impacto. Los eventos de enfermedad pueden no ser fáciles de definir y pueden prolongarse y repetirse en el tiempo, lo que plantea dificultades en la elaboración de indicadores de morbilidad.

·         Calidad de vida: son indicadores generalmente compuestos que intentan objetivar un concepto complejo que considera aspectos como: capacidad funcional de las personas, expectativa de vida, y nivel de adaptación del sujeto en relación con su medio.

Fuentes de información

Un indicador requiere siempre del uso de fuentes confiables de información y rigurosidad técnica en su construcción e interpretación. Las principales fuentes de datos universalmente propuestas para el cálculo de indicadores usados en salud pública son:

1.      Registros de sucesos demográficos (registro civil).

2.      Censos de población y vivienda (Año inicial, año en que termina).

3.      Registros ordinarios de los servicios de salud.

4.      Datos de vigilancia epidemiológica.

5.      Encuestas por muestreo (encuestas poblacionales).

6.      Registros de enfermedades.

7.      Otras fuentes de datos de otros sectores (económicos, políticos, bienestar social).

Indicadores de gestión

Un indicador de gestión es la expresión cuantitativa del comportamiento y desempeño de un proceso, cuya magnitud, al ser comparada con algún nivel de referencia, puede estar señalando una desviación sobre la cual se toman acciones correctivas o preventivas según el caso.

Propósito

El objetivo de los sistemas de medición es aportar a la empresa un camino correcto para que ésta logre cumplir con las metas establecidas. Todo sistema de medición debe satisfacer los siguientes objetivos:

·         Comunicar la estrategia.

·         Comunicar las metas.

·         Identificar problemas y oportunidades.

·         Diagnosticar problemas.

·         Entender procesos.

·         Definir responsabilidades.

·         Mejorar el control de la empresa.

·         Identificar iniciativas y acciones necesarias.

·         Medir comportamientos.

·         Facilitar la delegación en las personas.

·         Integrar la compensación con la actuación.

Categoría

·         Indicadores de cumplimiento: con base en que el cumplimiento tiene que ver con la conclusión de una tarea. Los indicadores de cumplimiento están relacionados con las razones que indican el grado de consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: cumplimiento del programa de pedidos.

·         Indicadores de evaluación: la evaluación tiene que ver con el rendimiento que se obtiene de una tarea, trabajo o proceso. Los indicadores de evaluación están relacionados con las razones y/o los métodos que ayudan a identificar nuestras fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora. Ejemplo: evaluación del proceso de gestión de pedidos.

·         Indicadores de eficiencia: teniendo en cuenta que eficiencia tiene que ver con la actitud y la capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea con el mínimo de recursos. Los indicadores de eficiencia están relacionados con las razones que indican los recursos invertidos en la consecución de tareas y trabajos. Ejemplo: Tiempo fabricación de un producto, razón de piezas , hora, rotación de inventarios.

·         Indicadores de eficacia: eficaz tiene que ver con hacer efectivo un intento o propósito. Los indicadores de eficacia están relacionados con las razones que indican capacidad o acierto en la consecución de tareas y trabajos. Ejemplo: grado de satisfacción de los clientes con relación a los pedidos.

·         Indicadores de gestión: teniendo en cuenta que gestión tiene que ver con administrar o establecer acciones concretas para hacer realidad las tareas o trabajos programados y planificados. Los indicadores de gestión están relacionados con las razones que permiten administrar realmente un proceso. Ejemplo: administración o gestión de los almacenes de productos en proceso de fabricación y de los cuellos de botella.

Clasificación de indicadores

·         La ubicación en la generación del producto o servicio.

·         Utilizar los recursos y la capacidad de conseguir los resultados esperados.

·         Condición de causa o efecto de otro indicador.

·         Origen del objetivo.

·         Tipo de escala numérica utilizada.

·         Composición de la medición.

Atributos de los indicadores

Cada medidor o indicador debe satisfacer los siguientes criterios o atributos:

·         Medible: El medidor o indicador debe ser medible. Esto significa que la característica descrita debe ser cuantificable en términos ya sea del grado o frecuencia de la cantidad.

Entendible: El medidor o indicador debe ser reconocido fácilmente por todos 

Fichas Técnicas Del Indicador De Salud

FICHA TECNICA DEL INDICADOR DE SALUD
Nombre del indicador	Asignación de citas en la Consulta Médica General
Objetivo	Expresar el tiempo de asignación de citas médicas.
Fórmula de cálculo	Cociente es el número de días en asignación de citas médicas 2,7  y el número de días en asignación de citas 3,9	Numerador		3,9 días en asignación de citas médicas
		Fuente de los datos (numerador)		Ministerio de salud y Protección Social - Sistema de Información para la Calidad
		Denominador		2,8 días en asignación de citas médicas
		Fuente de los datos (denominador)		Ministerio de salud y Protección Social - Sistema de Información para la Calidad
Unidad de medida	2,8 días en asignación de citas médicas	Periodicidad de medición		Anual
Responsable de la medición	El ministerio de Salud, Protección Social, Sistema de Información para la Calidad calculara este indicador a partir de las fuentes relacionadas en el numerador y denominador de este indicador
Meta	Reducir el tiempo en días para la asignación de citas en el menos tiempo posible, consiguiendo por lo menos 1,05 días en asignación de citas médicas.
Rango de Tolerancia Establece los parámetros para determinar el cumplimiento	Excelente: 90 al 100%		Aceptable: 80 al 94%		Inaceptable: Inferior al 80 %
Análisis de la medición del indicador	El resultado es de 81 % corresponde al indicador de asignación de cotas médicas por EPS, y conseguir alcanzar un excelente desempeño en asignación de citas en por lo menos el 90%.

FICHA TECNICA DEL INDICADOR DE GESTION
Nombre del indicador	Duración de lactancia materna en meses, de niños menores de 3 años.
Objetivo	Expresar la duración de la lactancia materna en menores de 3 años en Colombia
Fórmula de cálculo	Números de meses 2,2, meta 3,2	Numerador		2,2 meses
		Fuente de los datos (numerador)		ENSIN (Encuesta Nacional de Situación Nutricional)
		Denominador		2,2 meses
		Fuente de los datos (denominador)		ENSIN (Encuesta Nacional de Situación Nutricional)
Unidad de medida	Población Colombiana	Periodicidad de medición		Periodo anual
Responsable de la medición	ENSIN (Encuesta Nacional de Situación Nutricional)
Meta	Alcanzar el 3,2 de lactancia materna en meses, de niños menores de 3 años
Rango de Tolerancia Establece los parámetros para determinar el cumplimiento	Excelente: 85 al 100%		Aceptable: 70 al 85%		Inaceptable: Inferior al 69 %
Análisis de la medición del indicador	La duración de lactancia materna en menores de 3 años está en 2,2 meses con el propósito de alcanzar los 3,2 meses de lactancia materna en menores de 3 años.

FICHA TECNICA DEL INDICADOR DE SALUD
Nombre del indicador	Tasa de mortalidad en niños menores de 5 años
Objetivo	Expresar la probabilidad de morir de un recién nacido antes de cumplir los primeros 5 años de vida
Fórmula de cálculo	Cociente es el número de muertes en menores de 5 años y el número de nacidos vivos por 1.500 nacidos vivos	Numerador		123 número de muertes en menores de 5 años
		Fuente de los datos (numerador)		ND RUAF Defunciones – en SISPRO Ministerio de salud y Protección Social
		Denominador		1.500 número de nacidos vivos
		Fuente de los datos (denominador)		RUAF-Nacidos-Dispuestos en SISPRO Ministerio de Salud y Protección Social
Unidad de medida	Por 1.500 nacidos vivos	Periodicidad de medición		Anual
Responsable de la medición	El ministerio de Salud y Protección Social calculara este indicador a partir de las fuentes relacionadas en el numerador y denominador de este indicador
Meta	Reducir la mortalidad en niños menores en dos terceras partes, de los 123 niños por cada 1.500 que morían antes de cumplir cinco años en 1993 a 45 por cada 1.500 en 2018
Rango de Tolerancia Establece los parámetros para determinar el cumplimiento	Excelente: 95 al 100%		Aceptable: 70 al 94%		Inaceptable: Inferior al 69 %
Análisis de la medición del indicador	El resultado es de 82 % corresponde a un indicador aceptable, es necesario tomar acciones para disminuir la tasa de mortalidad en niños menores de cinco años

FICHA TECNICA DEL INDICADOR DE GESTION
Nombre del indicador	Satisfacción de los Usuarios Frente a los servicios del Macro proceso de Gestión Humana
Objetivo	Asesorar y acompañar el desarrollo de las actividades propias del quehacer institucional, con el fin de garantizar el cumplimiento de la misión, la visión, los objetivos institucionales y la optimización de recursos, a través del desarrollo de planes, programas y proyectos.
Fórmula de cálculo	Números de servicios prestados de forma oportuna/total de servicios prestados * 100	Numerador		Numero de encuestados que califican como satisfecho y muy satisfecho los servicios
		Fuente de los datos (numerador)		Encuesta de satisfacción al usuario interno. Se tabulan los datos con base en los criterios de calificación definidos por planeación
		Denominador		Total, de encuestados que calificaron los servicios del macroproceso
		Fuente de los datos (denominador)		Encuesta de satisfacción al usuario interno. Se tabulan los datos con base en los criterios de calificación definidos por planeación
Unidad de medida	100 encuestados de los servicios prestados	Periodicidad de medición		Periodo anual
Responsable de la medición	Líder Macro proceso Planeación Estratégica y Equipo de trabajo
Meta	Medir el grado de satisfacción de los clientes frente a los servicios ofrecidos por el Macro proceso Planeación estratégica
Rango de Tolerancia Establece los parámetros para determinar el cumplimiento	Excelente: 95 al 100%		Aceptable: 70 al 94%		Inaceptable: Inferior al 69 %
Análisis de la medición del indicador	Divulgación de mecanismos de participación en procesos de planeación y socialización actas del Comité Institucional de Planeación.